Ilona Vogel

Referent im Bereich Bürgerservice & Allgemeine Verwaltung Ilona Vogel

Kurzprofil

Ilona Vogel vereint fundiertes Fachwissen mit einer großen Leidenschaft für die Stärkung sozialer Kompetenzen. Sie ist Verwaltungsfachangestellte, Dipl. Verwaltungswirtin und Master of Public Administration. Zusätzlich hat Sie eine Trainerausbildung sowie eine Ausbildung zum Coach und Supervisor abgeschlossen.

Tätigkeit

  • Lehrauftrag bei der Hochschule für public Management in Ludwigsburg, Verwaltungsseminar Kassel
  • Freiberufliche Trainerin, Berater und Coach für soziale Kompetenzen
  • Haupt- und Personal- sowie Ordnungsamtsleiterin bei der Gemeinde Flieden, Standesbeamtin, Gemeindewahlleiterin (bis 2016)
  • Stellvert. Hauptamtsleiterin beim Magistrat der Stadt Bad Soden-Salmünster, Main-Kinzig-Kreis (bis 2004)
  • Beamtin des Landes Hessen, Kommunal- und Finanzaufsicht (bis 2003)
  • Verwaltungsfachangestellte bei der Gemeinde Neuhof

Qualifikationen

  • Master of Public Administration
    „Öffentliches Management“ an der Universität Kassel in Zusammenarbeit mit der Verwaltungsfachhochschule Kassel.
  • Trainer, Coach und Berater
    Ausbildung zum dta-Trainer, Coach und Berater für Performance Consultant.
  • Professionelles Coaching
    Fernstudium „Professionelles Coaching und Supervision“ an der Hochschule Fulda.
  • Soziale Kompetenzen
    Fernstudium Soziale Kompetenz an der Hochschule Fulda mit Verleihung eines Hochschulzertifikates.
  • Diplom-Verwaltungswirtin
    Beim Regierungspräsidium Gießen und an der Verwaltungsfachhochschule Wiesbaden, Seminarabteilung Gießen.
  • Ausbildereignung (AdA-Schein)
  • Verwaltungsfachangestellte

Themen

Finanzen
Immobilien­management
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Bürgerservice
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Allgemeine Verwaltung
Öffentlichkeitsarbeit
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Soziales
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Praxisnah, wissenschaftlich fundiert und direkt anwendbar Kommende Weiterbildungen mit Ilona Vogel

Lehrgang

Fachkraft für Bürgerservice

Innerhalb der Kommunalverwaltung ist der Bereich des Bürgerservices die Anlaufstelle mit den meisten Kundenkontakten und -anliegen.

In diesem Lehrgang erhalten Sie einen Überblick über die allgemeinen Rechtsgrundlagen und Organisationsprinzipien der Kommunalverwaltung und die speziellen Aufgaben im Bereich des Bürgerservices. Im Anschluss an den Lehrgang verfügen Sie über das notwendige Fachwissen für diese verantwortungsvolle Stelle.

  • 18.02.2026 - 18.03.2026
  • 09:00 - 12:00 Uhr
  • Online
990,00 €
Zum Lehrgang
Schulung
Top Thema

Umgang mit schwierigen Bürgern

Im Rahmen des täglichen Kundenkontaktes wird man oft mit aufgebrachten Menschen konfrontiert. Gerade in Bereichen, bei denen negative Kontakte und Handlungen im Vordergrund stehen, stellen die unzufriedenen, wütenden oder gar aggressiven Kunden eine große Herausforderung dar.

In dieser Schulung lernen Sie sicher mit solchen Kunden umzugehen. Es wird Ihnen gezeigt, wie Sie in schwierigen Situationen lenkend eingreifen und lösungsorientierte Kommunikationstechniken anwenden können.

  • 25.06.2026
  • 09:00 - 16:00 Uhr
  • Online
380,00 €
Zur Schulung
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Kompetenz, Erfahrung & Leidenschaft Starke Expertise für Ihre Kommune

Fünf lächelnde Dozenten stehen gemeinsam in einem modernen Seminarraum.

Ihre Weiterbildung in besten Händen

Unsere Dozenten stehen für Qualität und Engagement. Mit sicherem Blick für kommunale Herausforderungen gestalten sie Lerninhalte, die direkt Ihren Arbeitsalltag optimieren.
  • Spezialwissen für kommunale Fachbereiche
  • Moderne Lernmethoden
  • Fundiertes Praxiswissen
  • Klare, verständliche und zielgruppengerechte Wissensvermittlung

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Gestalten Sie unsere Weiterbildungen aktiv mit

Als Referent bei der Eckermann & Krauß Akademie geben Sie Ihr Fachwissen weiter, teilen Ihre Praxiserfahrung und begleiten engagierte Teilnehmer auf ihrem beruflichen Weg.


Wir suchen Experten, die Freude daran haben, ihr Wissen weiterzugeben, praxisnah zu vermitteln und Lernprozesse aktiv zu gestalten. Fachkräfte mit fundierter Erfahrung und Leidenschaft für Verwaltung, Didaktik und Entwicklung finden bei uns ein Umfeld, das ihre Expertise und ihr Engagement schätzt.
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Eckermann & Krauß Akademie
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Inhouse Veranstaltungen – Seminar

Unsere Inhouse-Seminare richten sich an Mitarbeiter aus Ihrer Behörde, finden direkt vor Ort in Ihrer Organisation statt und werden individuell auf Ihre Themen und Zielgruppen abgestimmt.

Inhouse Veranstaltungen – Webinar

Unsere Inhouse-Webinare richten sich an Mitarbeiter aus Ihrer Behörde, ermöglichen eine ortsunabhängige Teilnahme und werden passgenau auf Ihre inhaltlichen Anforderungen und technischen Rahmenbedingungen abgestimmt.

Offenes Schulungsprogramm – Seminar

Unsere offenen Seminare sind für alle, die sich weiterbilden möchten, finden vor Ort in angenehmer Lernatmosphäre statt und fördern den persönlichen Austausch mit Referenten und anderen Teilnehmer.

Offenes Schulungsprogramm – Webinar

Unsere offenen Webinare richten sich an alle Interessierten, ermöglichen eine ortunabhängige Teilnahme und bieten verständlich aufbereitete Inhalte mit Raum für Austausch und Fragen.

Inhouse Veranstaltungen – Lehrgang

Unsere Inhouse-Lehrgänge sind exklusiv für Ihr Team konzipiert, finden in vertrauter Umgebung statt und bieten durch ihre modulare Struktur eine fundierte, praxisnahe Vertiefung über einen längeren Zeitraum.

Inhouse Veranstaltungen – Schulung

Unsere Inhouse-Schulungen sind gezielte Weiterbildungsformate für Ihr Team, die ein spezifisches Thema in vertrauter Atmosphäre kompakt und praxisnah vermitteln.

Offenes Schulungsprogramm – Lehrgang

Unsere offenen Lehrgänge sind für alle zugänglich, bestehen aus mehreren aufeinander abgestimmten Modulen und ermöglichen einen intensiven, behördenübergreifenden Austausch über einen längeren Zeitraum hinweg.

Offenes Schulungsprogramm – Schulung

Unsere offenen Schulungen stehen allen offen, behandeln jeweils ein spezifisches Thema kompakt an einem Tag und fördern den fachlichen Austausch über Verwaltungsgrenzen hinweg.

Seminar – Lehrgang

Unsere Seminar-Lehrgänge finden an zentralen Veranstaltungsorten statt, ermöglichen intensiven Austausch vor Ort und bieten durch ihre modulare Struktur eine umfassende fachliche Vertiefung.

Seminar - Schulung

Unsere Seminar-Schulungen widmen sich einem spezifischen Thema an einem Tag und fördern den persönlichen Austausch in angenehmer Lernatmosphäre vor Ort.

Webinar – Lehrgang

Unsere Webinar-Lehrgänge ermöglichen eine ortsunabhängige Teilnahme über mehrere Termine hinweg und bieten eine fundierte, modulare Vertiefung ohne zusätzlichen Reiseaufwand.

Webinar – Schulung

Unsere Webinar-Schulungen vermitteln gezieltes Wissen zu einem konkreten Thema – kompakt, praxisnah und flexibel von jedem Ort aus.

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